Plus un problème résiste, plus nous intensifions parfois ce qui ne fonctionne pas : contrôler davantage, expliquer encore, éviter plus longtemps. Le modèle systémique examine comment la solution répétée contribue à maintenir la boucle.
Pourquoi cet exercice peut vous aider
La question n’est pas « qui a commencé ? », mais « qu’est-ce qui se répète entre le problème et nos réponses ? ». Une action différente, parfois opposée, sert d’expérience et non de recette magique.
Une prise de conscience devient utile lorsqu’elle change une conversation, une décision ou un comportement. L’action proposée ici reste petite, observable et ajustable : elle produit de l’apprentissage sans vous demander un saut aveugle.
Quand utiliser cet outil
- ✓Quand vous savez beaucoup mais changez peu
- ✓Pour préparer une conversation ou un essai concret
- ✓Quand une habitude continue malgré vos bonnes intentions
Vous n’avez pas besoin d’attendre une crise. Ces outils sont souvent plus efficaces lorsqu’ils servent à préparer ou à ajuster, avant que la situation ne se rigidifie.
La méthode en quatre mouvements
Décrivez la séquence récurrente du début à la fin.
Listez toutes les solutions déjà tentées et leur effet à court puis long terme.
Cherchez leur dénominateur commun.
Concevez une petite réponse différente, sûre et observable.
Le rythme juste : écrivez des réponses imparfaites, puis revenez aux faits. L’objectif n’est pas de remplir un formulaire, mais de faire émerger une distinction ou une action que vous n’aviez pas encore vue.
Un exemple concret
Plus une équipe tarde, plus sa cheffe multiplie les relances ; plus elle relance, moins chacun se sent responsable. Elle remplace les rappels par un tableau public tenu par les responsables de tâche.
L’intérêt de l’exemple n’est pas la solution elle-même. C’est le déplacement : la personne passe d’une lecture globale à un élément sur lequel elle peut agir, observer un effet puis ajuster.
Votre mini-simulation
Trois pièges à éviter
Faire exactement l’opposé sans évaluer le risque
Chercher un coupable caché
Abandonner une solution avant de l’avoir réellement testée
Faire de votre réponse une expérience
Gardez une seule action, assez petite pour être tentée et assez précise pour être observée. Notez ce qui se passe réellement, pas seulement ce que vous espériez. Puis décidez : continuer, ajuster ou arrêter.
Cette page est une adaptation pédagogique originale inspirée de l’outil « La résolution de problèmes par le modèle systémique » présenté dans La boîte à outils du coaching, 3e éd. de Belkacem Ammiar et Omid Kohneh-Chahri (Dunod, 2019). Elle ne reproduit pas la fiche source et l’adapte à un usage d’auto-coaching grand public.