Beaucoup de situations restent bloquées parce que cinq niveaux sont mélangés. Des faits sont pris pour un problème, un besoin est formulé comme une solution et la demande adressée à l’autre reste implicite. La grille RPBDC remet chaque élément à sa place.
Pourquoi cet exercice peut vous aider
R décrit le réel, P l’écart problématique, B le besoin sous-jacent, D la demande concrète et C le contrat ou l’accord sur la suite. Changer de case évite de résoudre trop vite le mauvais sujet.
Comprendre ne signifie pas tout expliquer. Il s’agit de ralentir assez pour séparer les faits, les interprétations, les besoins et les dynamiques relationnelles avant de choisir une réponse.
Quand utiliser cet outil
- ✓Quand une situation se répète sans solution claire
- ✓Avant de donner un conseil ou de prendre parti
- ✓Quand les mots utilisés semblent évidents mais recouvrent des réalités différentes
Vous n’avez pas besoin d’attendre une crise. Ces outils sont souvent plus efficaces lorsqu’ils servent à préparer ou à ajuster, avant que la situation ne se rigidifie.
La méthode en quatre mouvements
Décrivez le réel avec des faits vérifiables.
Nommez l’écart entre ce réel et la situation souhaitée.
Identifiez le besoin important qui n’est pas satisfait.
Formulez une demande précise puis un accord sur la prochaine étape.
Le rythme juste : écrivez des réponses imparfaites, puis revenez aux faits. L’objectif n’est pas de remplir un formulaire, mais de faire émerger une distinction ou une action que vous n’aviez pas encore vue.
Un exemple concret
« Mon équipe ne communique pas » devient : deux décisions n’ont pas été transmises, les tâches ont été refaites, le besoin est une information fiable, la demande est un point de dix minutes après chaque arbitrage.
L’intérêt de l’exemple n’est pas la solution elle-même. C’est le déplacement : la personne passe d’une lecture globale à un élément sur lequel elle peut agir, observer un effet puis ajuster.
Votre mini-simulation
Trois pièges à éviter
Glisser un jugement dans les faits
Confondre besoin et solution
Formuler une demande sans interlocuteur ni échéance
Faire de votre réponse une expérience
Gardez une seule action, assez petite pour être tentée et assez précise pour être observée. Notez ce qui se passe réellement, pas seulement ce que vous espériez. Puis décidez : continuer, ajuster ou arrêter.
Cette page est une adaptation pédagogique originale inspirée de l’outil « La grille RPBDC » présenté dans La boîte à outils du coaching, 3e éd. de Belkacem Ammiar et Omid Kohneh-Chahri (Dunod, 2019). Elle ne reproduit pas la fiche source et l’adapte à un usage d’auto-coaching grand public.